Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

> Direito de arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor define um prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto no mesmo estado em que recebeu (ou seja, sem o uso da mesma), para o cliente desistir de uma compra online e solicitar a sua devolução. É o Direito de Arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei nº 8.078/90.

Nesse caso, não é necessário que o consumidor forneça nenhuma justificativa para retornar o item. O valor total pago, incluindo a taxa de frete, deve ser estornado e todos os custos logísticos envolvidos no processo de devolução devem ser arcados pela loja.

> Defeito no produto

Em caso de defeito no produto recebido, os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor determinam prazos para o cliente solicitar a devolução ou a troca da mercadoria.

> São 90 dias corridos para bens duráveis (semijoias e bolsas) no caso de itens com defeito de fábrica.

A garantia não cobre mau uso, alergias, pedras arrancadas, peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural.

> Já as bijuterias, tem garantia de 15 dias (garantia de loja) é necessário um cuidado especial com as peças metálicas e ao manusear as peças que são delicadas.

Já o lojista tem um prazo de 30 dias para avaliar o item avariado e tomar as providências necessárias para solucionar o problema. Caso esse prazo for excedido, o consumidor pode escolher uma das seguintes opções:

  • substituição do produto por um semelhante;

  • estorno imediato do valor pago;

  • abatimento proporcional do preço.

 > CONTATO

labossashop@hotmail.com ou WhatsApp 2799865-9113

> Dicas para conservar sua bijuteria e outros acessórios.

  • Evitar choques e atritos (quedas) que possam causar dano a suas peças.

  • Não durma usando as suas bijuteria

  • Após usá-las, sugerimos, que guarde em um porta joias ou uma caixa (preferencialmente forrada) ou mesmo em saquinhos de tecido.

  • Evite o contato com agentes químicos, produtos de limpeza e abrasivos (detergente, álcool, ácidos, tinturas de cabelos, shampoo, condicionador, entre outros).

  • Evite o contato com perfumes, cremes, hidratantes e cosméticos em geral, estes produtos escurecem suas bijuteria

  • Jamais tome banho com suas bijuterias. Retire-as antes do banho. E não as use com o corpo ainda úmido.

  • Não use bijuteria na praia, pois a maresia e a água do mar irão estragá-las.

  • Para quem mora em região litorânea onde o calor e a umidade do ar são intensos, deverá redobrar os cuidados, pois a maresia após algum tempo pode enferrujar suas bijuteria

  • Jamais use em banho de piscina. O cloro e outros reagentes mancham (desbotam) sua bijuteria.

  • Não usar no banho de sol, pois, bloqueadores e protetores também são agentes químicos e poderão escurecer a bijuteria.

  • Guarde suas bijuterias em lugar seco e seguro, protegidas do calor, da umidade e do sol.

  • Bijuterias não devem ser higienizadas com produtos, apenas uma flanela seca (com cuidado).

  • Mantenha fora do alcance de crianças e animais.