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Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
> Direito de arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor define um prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto no mesmo estado em que recebeu (ou seja, sem o uso da mesma), para o cliente desistir de uma compra online e solicitar a sua devolução. É o Direito de Arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei nº 8.078/90.
Nesse caso, não é necessário que o consumidor forneça nenhuma justificativa para retornar o item. O valor total pago, incluindo a taxa de frete, deve ser estornado e todos os custos logísticos envolvidos no processo de devolução devem ser arcados pela loja.
> Defeito no produto
Em caso de defeito no produto recebido, os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor determinam prazos para o cliente solicitar a devolução ou a troca da mercadoria.
> São 90 dias corridos para bens duráveis (semijoias e bolsas) no caso de itens com defeito de fábrica.
A garantia não cobre mau uso, alergias, pedras arrancadas, peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural.
> Já as bijuterias, tem garantia de 15 dias (garantia de loja) é necessário um cuidado especial com as peças metálicas e ao manusear as peças que são delicadas.
Já o lojista tem um prazo de 30 dias para avaliar o item avariado e tomar as providências necessárias para solucionar o problema. Caso esse prazo for excedido, o consumidor pode escolher uma das seguintes opções:
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substituição do produto por um semelhante;
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estorno imediato do valor pago;
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abatimento proporcional do preço.
> CONTATO
labossashop@hotmail.com ou WhatsApp 2799865-9113
> Dicas para conservar sua bijuteria e outros acessórios.
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Evitar choques e atritos (quedas) que possam causar dano a suas peças.
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Não durma usando as suas bijuteria
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Após usá-las, sugerimos, que guarde em um porta joias ou uma caixa (preferencialmente forrada) ou mesmo em saquinhos de tecido.
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Evite o contato com agentes químicos, produtos de limpeza e abrasivos (detergente, álcool, ácidos, tinturas de cabelos, shampoo, condicionador, entre outros).
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Evite o contato com perfumes, cremes, hidratantes e cosméticos em geral, estes produtos escurecem suas bijuteria
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Jamais tome banho com suas bijuterias. Retire-as antes do banho. E não as use com o corpo ainda úmido.
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Não use bijuteria na praia, pois a maresia e a água do mar irão estragá-las.
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Para quem mora em região litorânea onde o calor e a umidade do ar são intensos, deverá redobrar os cuidados, pois a maresia após algum tempo pode enferrujar suas bijuteria
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Jamais use em banho de piscina. O cloro e outros reagentes mancham (desbotam) sua bijuteria.
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Não usar no banho de sol, pois, bloqueadores e protetores também são agentes químicos e poderão escurecer a bijuteria.
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Guarde suas bijuterias em lugar seco e seguro, protegidas do calor, da umidade e do sol.
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Bijuterias não devem ser higienizadas com produtos, apenas uma flanela seca (com cuidado).
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Mantenha fora do alcance de crianças e animais.